Marketing a podpora prodeje

Odborníci na marketing a prodej z praxe.

Eva Šilhanová

Tel.:377 224 788, 734 481 292, 739 250 489

E-mail:silhanova@dtplzen.cz  

Manažerům marketingu a prodeje, majitelům firem, pracovníkům oddělení péče o zákazníka.

OSNOVA KURZU:

1. Provázání obchodních a marketingových cílů a aktivit organizace
   – Strategické plánování: sjednocení cílů a metrik
   – Podpora prodeje marketingem: kdy, jak a proč

2. Finance, obchod, marketing – vzájemné vazby
   – Finanční dopady marketingových rozhodnutí
   – Nástroje pro řízení obchodní výkonnosti
   – Marketingový rozpočet a jeho optimalizace

3. Akvizice zákazníků – extenzivní marketing
   – Získávání nových zákazníků a trhů
   – Nástroje pro oslovení potenciálních klientů (online/offline)
   – Budování povědomí a značky

4. Vytěžení stávajících zákazníků – intenzivní marketing
   – Zvyšování hodnoty zákazníka (CLV)
   – Cross-selling, up-selling, věrnostní programy
   – Péče o zákazníka jako konkurenční výhoda

5. Měřitelnost marketingových aktivit
   – Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI)
   – Monitoring a reporting výsledků
   – Digitální analytika a CRM

6. Návratnost marketingových investic (ROI)
   – Jak měřit efektivitu kampaní a aktivit
   – Optimalizace nákladů a ziskovosti
   – Případové studie a výpočty ROI

7. Podpora prodeje – motivační nástroje
   – Bonusy, slevy, akce, časově omezené nabídky
   – Vnitřní motivace prodejního týmu – soutěže, odměny

8. Stimulace odběru pro zákazníky i obchodní partnery
   – Exkluzivní nabídky, výhody, partnerské programy
   – Spolupráce a sdílení benefitů

9. Soubor nástrojů komunikačního mixu – reklama
   – Reklama, přímý marketing, osobní prodej
   – Online vs. offline média – výběr kanálů
   – Kreativita vs. efektivita

10. Systémy komunikace
    – Interní a externí komunikace
    – Nástroje pro efektivní řízení komunikace (PRM, CRM)

11. Publicita
    – Vztahy s veřejností a médii
    – Tvorba tiskových zpráv, public relations
    – Budování reputace a krizová komunikace

Termín konání: 13.11.2026

Doba konání: 08.00-14.00 hod.

Kurz můžeme uspořádat na přání přímo ve firmě, organizaci nebo podniku tzv. "na klíč".