Vzdělávací centrum, rekvalifikační kurzy, firemní vzdělávání zaměstnanců Dům techniky Plzeň
Profesionální komunikace po telefonu
Profesionální komunikace po telefonu
Cílem tréninku je osvojit si postupy, které umožňují úspěšně komunikovat, pracovat osobitým stylem a podílet se na vytváření firemní kultury, zvládnout obtížné situace a lépe organizovat svoji práci.
Přednášející
Manažer akce
Mgr. Jana Havlíčková
Tel.:377224816, 739250489
e-mail:havlickova@dtplzen.cz
Určeno
Sekretářkám, recepčním, spojovatelkám, asistentkám a všem, kteří jsou v telefonickém kontaktu s klienty a přejí si zdokonalit se v komunikaci a ve vedení telefonických hovorů.
Osnova
OSNOVA KURZU
1. Moje role ve společnosti
2. Zásady efektivní komunikace
3. Etapy telefonického rozhovoru
4. Zvládání náročných situací
5. Prohloubení kvality služeb
Organizační pokyny
Termín konání: 2.5.2024
Doba konání: 08.00-14.00 hod.
Kurz můžeme zorganizovat na zakázku přímo ve společnosti tzv. "na klíč".
Termín
8:00 hod. 02.05.2024
| Rozsah akce: | 1 denní kurz |
|---|---|
| Typ akce | Manažerské vzdělávání, Profesní kurzy a školení, Firemní kurzy na míru |
| Číslo akce: | 10 30 |
| Místo konání: | Dům techniky Plzeň spol. s r.o., sady Pětatřicátníků 6, 301 00 Plzeň |
| Odborný garant: | Mgr. Jana Havlíčková, konzultant a trenér v oblasti komunikačních dovedností |
| Cena: | 2 800,- (+ 21% DPH) Kč |
Závazná přihláška
Kontaktujte nás
Dům techniky Plzeň spol. s r.o.
sady Pětatřicátníků 316/6
301 00 Plzeň-Vnitřní město
Telefon: +420 377 225 158
+420 377 224 816
E-mail: info@dtplzen.cz
s r.o.
25. výročí založení ČSVTS 1990-2015
Evropský sociální fond v České republice.
© Všechna práva vyhrazena Dům techniky Plzeň spol. s r.o.
Vzdělávací centrum, rekvalifikační kurzy, firemní vzdělávání zaměstnanců v Plzni
